سياسة الدعم

نسعى في موقعنا إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا الكرام. لذلك، نضع سياسة دعم شاملة تضمن حصولهم على المساعدة اللازمة في أي وقت يحتاجون إليه.

أقسام سياسة الدعم:

• طلبات الشراء:

*كيفية إنشاء طلب

*طرق الدفع المتاحة

*تأكيد الطلب

*تتبع الطلب

• الشحن والتوصيل:

*تتبع الشحن

*أوقات الشحن

*رسوم الشحن

*التأخيرات في الشحن

• الاسترجاع والاستبدال:

*شروط الاسترجاع والاستبدال

*عملية الاسترجاع والاستبدال

*استرداد الأموال

قنوات الدعم:

نوفر قنوات دعم متعددة لعملائنا، بما في ذلك:

*البريد الإلكتروني: يمكن للعملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

*الدردشة المباشرة: يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم مباشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

*الهاتف: يمكن للعملاء الاتصال بنا على الرقم [ 01000586206 ] خلال ساعات العمل .

الالتزامات:

نلتزم ب:

*نلتزم بالرد على جميع طلبات الدعم خلال 24 ساعة.

*نسعى إلى حل جميع المشكلات في أسرع وقت ممكن.

*نقدم خدمة عملاء ممتازة بمهنية واحترام.

التحديثات:

نراجع سياسة الدعم بشكل دوري ونقوم بتحديثها لضمان مواكبتها لاحتياجات العملاء.

شكرًا لثقتكم بنا.