نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل تجربة تسوق ممكنة. ندرك أن بعض الأحيان قد ترغبون في استبدال أو استرجاع منتج اشتريتموه من موقعنا. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان رضاكم التام.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
*يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
*يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
*يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
*يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة زمنية محددة من تاريخ الشراء (عادةً ما تكون 14 يومًا).
2. كيفية استبدال أو استرجاع منتج:
*يمكنك استبدال أو استرجاع منتج من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01000586206
*سيتوجب عليك تقديم معلومات حول المنتج الذي ترغب في استبداله أو استرجاعه، بالإضافة إلى سبب طلبك.
*ستقوم خدمة العملاء بتوجيهك حول كيفية إرجاع المنتج.
*بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي شروط الاستبدال أو الاسترجاع.
*إذا كان المنتج يلبي شروط الاستبدال أو الاسترجاع، سنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بمنتج آخر.
3. استثناءات:
*لا يمكن استبدال أو استرجاع بعض المنتجات، مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
*قد لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إذا تم استخدام المنتج أو تلفه من قبل العميل.
4. رسوم إعادة الشحن:
*في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، سنقوم بتحمل رسوم إعادة الشحن.
*في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن رغبتكم الشخصية، فسيتحمل المستخدم رسوم إعادة الشحن.
نُقدر تفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!
